“這只是一種語言”：英國上議院猛烈抨擊法庭口譯中人工智能應用的缺失

作者：安娜·莫拉諾

語言商店（The Language Shop）的董事薩姆·林加德（Sam Lingard）和總經理賈敏·帕特爾（Jaimin Patel）為英國法庭口譯服務質量評估中缺乏人工智能（AI）的應用進行辯護，這是目前針對法庭口譯和翻譯服務管理及供應情況公開調查的一部分。

語言商店目前是為thebigword完成的法庭口譯任務提供質量保證的供應商。這家語言服務提供商（LSP）對英國所有法庭口譯預訂的1%進行“神秘顧客調查”，每年大約對2000次電話口譯和面對面口譯任務進行評估。

林加德告訴公眾，翻譯公司“目前沒有計劃使用人工智能”來“立即”提供質量保證。

納爾斯伯勒的威利斯勛爵回應道：“說實話，我覺得這很令人失望，因為我們顯然處于這樣一種情況，人工智能和其他技術——不僅僅是人工智能——將在保持優(yōu)質服務方面發(fā)揮越來越重要的作用。”

他補充道：“如果你們目前沒有做任何事情來引入這些技術，無論是通過培訓人員還是在運營中引入，那么我們應該向政府提出這個重大問題?！?/p>

“這只是一種語言而已。其后果并不像在衛(wèi)生服務中那樣可怕，”斯伯丁的波特勛爵說道。

斯伯丁的波特勛爵對此表示贊同：“似乎有一種猶豫，要不要接近這個目標，因為這項特殊服務非常重要。但衛(wèi)生服務已經開始使用它，從用戶的角度來看，沒有比衛(wèi)生服務更重要的服務了?！?/p>